工作環境真的不錯喔
客服 (離職員工) - 台中市 西區 - 2020年9月18日
我是離職員工，之前在客服工作其實離職之後都蠻後悔的，畢竟從2.3g時代就磨練出一身功夫，雖然福利今年開始到比去年前少一點，但比起其他家業者來說算是很人性的，也會給員工跟主管面談一些在工作中公司可以進步的方式（譬如:流程改進），會給員工有反應管道（只是不見得有用），如果不是當主管一般專員壓力不會過大，因為有下車機制壓力都是主管在扛居多，主管有壓力時就會逼專員一定要到達要求分數，（會搞得一通電話要講非常多東西）其實顧好各項kpi就好啦，比較無奈的是要推客人沒在用的加值服務沒有推到時就只能無能的推廣自己家人申裝，線上也得推手機宅配方案，然後客人真的非常奧，每天都一定有抱怨電話必須應付，但久了一天沒被刁難都覺得怪怪的⋯，說這麼多客服現在也在人力縮減，所有據我所知應該短期間內是不會有相關職缺的！不過還是得說，剛出社會的朋友做電信客服的工作會蠻崩潰的，因為真的要有心理準備遇到很多很多奧客，而且不能態度不好，一定要乖乖被罵，但如果話術很好很會安撫客人當然是最好的，所有真的做久了真的心很累。
優點
保障底薪、年終2個月、員工座談、晚班夜班經貼、晚班交通經貼
缺點
推一堆加值服務、客人很白爛
這個點評對您有用嗎？
基層人員要承受很大的壓力
1.業績不好上線檢討是好事，但主管有時把私人情緒帶到檢討上，會導致同事充滿負面情緒壓力過大業績下滑。
2.若店裡沒客人進來沒辦法衝業績時，上面不管是不是有客人，只管數字。
3.滿意度調查有漏洞，若客人今天心情不好，不管服務在好都會被按低分，一被按低分滿意度就會相當低，也不管客人是什麼原因按低分，都算在門市人員身上。
這個點評對您有用嗎？
工作環境尚可，管理系統混亂，方案切割不清不楚
員工 (離職員工) - 新北市 板橋區 - 2019年11月5日
在這上班除非你不缺錢，有著無法磨滅的服務熱誠以及積極樂觀的心態。
不然非常不建議在這工作，首先工時長無疑是浪費成本與時間，每天異動業務的客戶永遠大於續約及攜碼或是新申辦的客戶，其次是一間店格大約也只有3個櫃位，能不能接到申辦業務除了實力，運氣更重要，然後有可能時常你會發現客人可以續約，但是系統卻無法執行的情況。
基本上新辦一定是高於續約才有可能在這個圈子存活。
如果你認為沒有你征服不了的客人，沒有賣不出去的加值服務，沒有你做不到的業績目標甚至超越額定目標，那麼恭喜你，你絕對是萬中選一的人材。
優點
業績獎金、年終。
缺點
考核、業績檢討、業績目標、未達標檢討、工時長、客群混亂、各種獵奇客訴。
這個點評對您有用嗎？
整體評分
5
6
4
6
3
6
2
3
1
0
按類別評分
工作與生活平衡為 3.5 顆星，滿分 5 顆星
薪酬/福利為 3.7 顆星，滿分 5 顆星
工作保障/升遷制度為 3.5 顆星，滿分 5 顆星
管理層為 3.4 顆星，滿分 5 顆星
企業文化為 3.4 顆星，滿分 5 顆星